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【面试题目】小王入职不久，领导便让小王负责一项工作，并从下属单位抽调了小李和老张来辅助小王。但是在工作开展过程中，小李和老张对小王产生了不满情绪，对小王的工作并不配合，并在私下议论小王。一天，小王回到单位，在茶水间无意间听到了两人的议论。
小李：小王听不进别人的意见，工作也分配不好，有事情想请一天假都不行，唉，真没意思，不想干了……
老张：小王太年轻了，没什么工作的经验，遇事咋咋呼呼的。上次领导安排一个工作，做了两周都没有效果。我也觉得工作不得劲，过几天我也回去了。
(资料图片)
如果你是小王，你怎么办?
【政道解析】本题属于人际沟通类题目。我们要根据题干信息审清事件背景、身份定位、矛盾等，本题的身份很明确，“你”为工作负责人小王，小李、老张是配合的工作人员，在矛盾方面有团队人员关系的矛盾、工作安排的矛盾以及工作存在的困难，需要我们分析对话，逐一解决。下面结合题目具体分析。
审题点1：“小王入职不久，领导便让小王负责一项工作，并从下属单位抽调了小李和老张来辅助小王。但是在工作开展过程中，小李和老张对小王产生了不满情绪，对小王的工作并不配合，并在私下议论小王”
题干信息明确了工作分配和任务关系，你和小李、老张共同负责此项工作，所以你们的共同目的是完成此项工作，需要根据各自特长合理分工。同时，题干信息明确“你”是新人身份，工作经验不足，所以更需要在开展工作中询问意见、加强学习。但在工作开展过程中，小李和老张对“你”产生了不满情绪，这是明确的矛盾点，我们可以先反思自身工作问题，再细化分析矛盾产生的原因，并对症下药、予以解决，确保不影响工作的正常开展。
审题点2：“小李：小王听不进去别人的意见，工作也分配不好，有事情想请一天假都不行，唉，真没意思，不想干了”
这句话明确了小李和“你”的矛盾，主要集中在工作的方式方法上，一是听不进去别人的意见，二是工作分配不合理，三是对待有急事的同事等特殊情况人性化的手段不足。所以针对这些问题，要求“你”予以提升解决，在后期工作中肯定要多征询团队同事看法，多召开通气会、尝试头脑风暴，工作分配上也要根据特长合理分工，平时多关心同事生活情况，遇到同事生活困难等问题要及时帮助、给予关怀。
审题点3：“老张：小王太年轻了，没什么工作经验，遇事咋咋呼呼的。上次领导安排一个工作，做了两周都没有效果。我也觉得工作不得劲，过几天我也回去了”
这句话明确了老张和“你”的矛盾，主要集中在对“你”的工作能力不被认可上，所以解决矛盾的核心点是要提升自身的能力经验，可以结合自身努力和技术提升两方面思考：一方面，自身要主动学习此项工作的会议精神、内容要领，加班加点熟悉业务，另一方面，也可以借助SPSS、Excel表格等办公自动化软件，提高工作效率。最后，小李和老张都在对话中出现不想干、要回去等懈怠想法，所以我们也可以通过召开小组会议鼓舞士气，明确此项工作任务的重要性，凝聚团队共识。
因此，本题的答题思路为：首先，反思自身、明确问题，对当下工作进行梳理;其次，召开小组会议说明工作重要性，营造团结和谐的工作氛围，询问老张、小李的工作建议;再次，针对小李、老张提出的不满问题针对性予以解决;最后，总结反思。
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